Antes de contratar
Condiciones de reserva
Marco aplicable cuando No Entres active reservas y pagos reales.
Información legal vigente
Las cláusulas comerciales y de reserva entrarán en vigor únicamente cuando el servicio de venta se active y la persona afectada acepte expresamente la versión vigente.
Estado del servicio
Las reservas y los pagos reales permanecen desactivados durante la fase informativa. Este documento describe el marco que se aplicará cuando una ficha muestre de forma inequívoca que la venta está activa. Hasta entonces, cualquier compra se realiza en la web externa del negocio.
Quién vende la experiencia
Antes de pagar se identificará al negocio organizador y vendedor. No Entres actuará como plataforma de intermediación tecnológica salvo que una oferta indique expresamente otra cosa. El negocio será responsable de prestar la actividad, mantener licencias y seguros y respetar la información publicada.
Información previa al pago
La ficha y el resumen final mostrarán las características esenciales, fecha y hora, participantes, precio total con impuestos, restricciones, política de cancelación, medios de pago e identidad del vendedor. No Entres no añadirá al cliente un recargo separado por su intermediación o por la tarifa de Stripe. El botón final advertirá claramente de la obligación de pago.
Confirmación y disponibilidad
Una solicitud no se considerará confirmada hasta recibir el justificante por correo y superar la comprobación final de disponibilidad. Si una plaza deja de estar disponible o el pago no se completa, no se formalizará la reserva y cualquier importe retenido se liberará o devolverá.
Cancelación, cambios y desistimiento
Se mostrará la política concreta del negocio antes de contratar. Las actividades de esparcimiento previstas para una fecha o periodo específicos pueden estar exceptuadas del derecho general de desistimiento. Esto no elimina los derechos del usuario cuando el servicio se cancela, no se presta o no coincide con lo contratado.
Última hora
Las condiciones de una oferta de Última hora —fecha, sesión, precio, participantes y cancelación— se mostrarán antes del pago. Su carácter urgente no permite ocultar información esencial ni limitar derechos legales.
Pagos, justificantes y facturas
Cuando se active la venta, Stripe u otro proveedor autorizado tratará la información necesaria para cobrar. No Entres no almacenará números completos de tarjeta. El negocio será el emisor de la factura de la experiencia; cuando exista autorización y un sistema de facturación operativo, No Entres podrá confeccionarla en nombre y por cuenta del negocio. El usuario recibirá además la confirmación y el justificante de su reserva.
Incidencias, reembolsos y contracargos
Las cancelaciones, sobreventas, errores de pago o problemas graves podrán comunicarse desde el área privada o en tedijeque@noentres.com. Si el negocio cancela, no presta el servicio o la actividad no coincide sustancialmente con lo contratado, se aplicará el reembolso que corresponda. Las devoluciones y disputas se resolverán según la ley, la política aceptada antes del pago y las pruebas disponibles; el usuario conservará siempre sus derechos imperativos.
Última actualización: 1 de septiembre de 2026 · versión 2026-09-01-v3.